Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen

Bei Machance nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir wollen, dass unsere Spielerinnen und Spieler sicher und kontrolliert spielen können. Deshalb bieten wir klare Schutzmechanismen, praktische Selbsteinschränkungen und einfache Wege, Unterstützung zu finden, falls das Spielverhalten aus dem Gleichgewicht gerät.

Grundsätze zum Spielerschutz

Unser Ziel ist, Risiken zu minimieren und sichere Rahmenbedingungen zu schaffen. Wir fördern bewusstes Spielverhalten, arbeiten mit standardisierten Prüfungen und reagieren auf Hinweise zu problematischem Spiel. Der Schutz Minderjähriger und die Wahrung der persönlichen Daten haben für uns Priorität.

Kontroll- und Schutztools

Persönliche Limits

Spielerinnen und Spieler können eigene Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste einrichten. Limits lassen sich direkt im Konto oder über unseren Kundendienst anpassen. Änderungen werden dokumentiert und können einer kurzen Wartefrist unterliegen.

Reality-Checks und Sitzungslimits

Wir bieten Erinnerungen während längerer Spielsitzungen sowie optionale Zeitlimits, die automatisch Sitzungen beenden oder pausieren. Diese Funktionen helfen, Spielzeit bewusster zu gestalten.

Spielpausen und Selbstausschluss

Für kurzfristige Pausen stehen Spielpausen zur Verfügung. Wer eine längere Unterbrechung wünscht, kann einen Selbstausschluss beantragen. Der Selbstausschluss sperrt den Zugang zum Konto für den gewählten Zeitraum und kann nur über definierte Prozesse aufgehoben werden.

Ein- und Auszahlungsschutz

Neben persönlichen Limits überwachen wir Kontobewegungen auf auffällige Muster. Bei wiederholten ungewöhnlichen Aktivitäten kontaktieren wir die betroffene Person, um Risiken zu klären und gegebenenfalls zusätzliche Schutzmassnahmen zu empfehlen.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Typische Warnzeichen sind: Kontrolle verlieren, häufiger und länger spielen als geplant, Geldprobleme durch Spiel, das Verheimlichen des Spielens, oder Unruhe und Schlafstörungen im Zusammenhang mit Spielen. Wenn solche Verhaltensweisen auftreten, empfehlen wir, sofort Schutztools zu aktivieren und Hilfe zu suchen.

Praktische Tipps zur Selbstkontrolle

Setzen Sie feste Budgetgrenzen, planen Sie Pausen, nutzen Sie Reality-Checks, spielen Sie nie mit Geld, das für Lebenshaltung nötig ist, und sprechen Sie offen mit vertrauten Personen über Ihr Spielverhalten. Nutzen Sie unsere Einstellungsmöglichkeiten, bevor Probleme entstehen.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Bei Bedarf vermitteln wir Kontakte zu professionellen Beratungsstellen. In der Schweiz stehen regionale Beratungsstellen und nationale Angebote zur Verfügung. Zusätzlich können internationale Hilfsorganisationen wie GamCare oder Gambling Therapy eine Anlaufstelle sein. Zögern Sie nicht, sich frühzeitig Unterstützung zu holen.

Kontakt und weitere Schritte

Wenn Sie Limits anpassen oder einen Selbstausschluss beantragen möchten, kontaktieren Sie unseren Support via [email protected]. Wir behandeln Anfragen vertraulich und unterstützen Sie beim nächsten sinnvollen Schritt.